Bei Haus Albrecht steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne bei allen Fragen rund um Ihre Bestellung weiter.

Fragen zu Ihrer Bestellung

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung, einer Größe oder einem Produkt haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter support@hausalbrecht.de.

Damit wir Ihnen schnellstmöglich helfen können, bitten wir Sie, nach Möglichkeit immer Ihre Bestellnummer in Ihrer E-Mail anzugeben. So können wir Ihr Anliegen schneller bearbeiten.

In den meisten Fällen erhalten Sie innerhalb von 24 Stunden eine Antwort.

Reklamationen

Sollte ein Artikel beschädigt sein oder nicht der erwarteten Qualität entsprechen, bitten wir Sie, uns dies möglichst zeitnah mitzuteilen.

Senden Sie uns hierzu bitte eine E-Mail an support@hausalbrecht.de und fügen Sie nach Möglichkeit aussagekräftige Fotos des betroffenen Artikels bei. Dadurch können wir Ihre Reklamation schneller prüfen und Ihnen eine passende Lösung anbieten.

Je früher wir die notwendigen Informationen erhalten, desto schneller können wir Ihr Anliegen bearbeiten.

Widerrufsrecht

Sie haben das gesetzliche Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Bitte beachten Sie, dass die Widerrufsfrist erst beginnt, nachdem Ihre Bestellung erfolgreich zugestellt wurde. Maßgeblich ist der Zeitpunkt, an dem die Sendungsverfolgung den Status „Zugestellt“ anzeigt.

Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben möchten, senden Sie bitte innerhalb der Widerrufsfrist eine eindeutige Erklärung per E-Mail an support@hausalbrecht.de und geben Sie möglichst Ihre Bestellnummer an.

Die Kosten der Rücksendung werden vom Kunden getragen.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, erfolgt die Rückerstattung gemäß den gesetzlichen Bestimmungen.

Bei Fragen zu unserem Widerrufsrecht oder zum Rückgabeprozess steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit gerne zur Verfügung.