Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Bei Haus Albrecht möchten wir, dass Sie mit Ihrem Einkauf rundum zufrieden sind. Sollten Sie dennoch eine Rücksendung oder Erstattung wünschen, finden Sie nachfolgend unsere Rückgabe- und Erstattungsbedingungen.

1. Rückgabefrist

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben.

Bei beschädigten, fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikeln gelten zusätzlich Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte nach deutschem Recht.

2. Kostenübersicht

Um vollständige Transparenz zu gewährleisten, gelten folgende Bedingungen:

  • Wiedereinlagerungsgebühren: Keine

  • Rücksendekosten bei beschädigten, fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikeln: Kostenlos (Haus Albrecht übernimmt sämtliche Kosten)

  • Rücksendekosten bei freiwilliger Rückgabe (Nichtgefallen): Vom Kunden zu tragen

Alle Beträge verstehen sich in Euro (€).

3. Voraussetzungen für eine Rückgabe

Eine Rückgabe aufgrund eines Meinungswechsels ist nur möglich, wenn:

  • der Artikel ungetragen, ungewaschen und unbeschädigt ist;

  • sich alle Originaletiketten am Produkt befinden;

  • die Originalverpackung vorhanden ist;

  • ein Kaufnachweis (Bestellnummer oder Rechnung) vorliegt.

Von der Rückgabe ausgeschlossen sind:

  • als Schlussverkauf gekennzeichnete Artikel;

  • Hygieneartikel oder Produkte, die aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können (z. B. Unterwäsche oder Ohrringe);

  • Artikel, die vom Kunden getragen, verändert oder beschädigt wurden.

4. Beschädigte, fehlerhafte oder falsch gelieferte Artikel

Sollten Sie einen beschädigten, fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten, übernimmt Haus Albrecht selbstverständlich alle Kosten.

Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt unter:

support@hausalbrecht.de

Fügen Sie bitte Folgendes bei:

  • Ihre Bestellnummer

  • Fotos des Artikels

  • Fotos der Verpackung

  • Eine kurze Beschreibung des Problems

Nach Prüfung bieten wir Ihnen entweder:

  • einen kostenlosen Ersatzartikel oder

  • eine vollständige Rückerstattung.

Bei eindeutig beschädigten Artikeln ist eine Rücksendung in den meisten Fällen nicht erforderlich.

5. Rückgabe beantragen

Bitte senden Sie Artikel nicht ohne vorherige Genehmigung zurück.

Schritt 1

Senden Sie eine E-Mail an:

support@hausalbrecht.de

mit:

  • Ihrer Bestellnummer

  • dem Grund der Rücksendung

Schritt 2

Unser Kundenservice antwortet innerhalb eines Werktages mit:

  • den Rücksendeanweisungen

  • der entsprechenden Rücksendeadresse

  • allen weiteren Informationen

Schritt 3

Verpacken Sie den Artikel sorgfältig und senden Sie ihn an die von unserem Kundenservice mitgeteilte Rücksendeadresse.

Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung.

Bei freiwilligen Rücksendungen trägt der Kunde die Rücksendekosten.

6. Umtausch

Ein kostenloser Umtausch auf eine andere Größe oder Farbe ist möglich, sofern der gewünschte Artikel verfügbar ist.

Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt unter:

support@hausalbrecht.de

Geben Sie dabei an:

  • Ihre Bestellnummer

  • den umzutauschenden Artikel

  • die gewünschte Größe oder Farbe

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung versenden wir den Ersatzartikel innerhalb von 2 Werktagen.

Es ist ein kostenloser Umtausch pro Bestellung möglich.

7. Rücksendeadresse

Rücksendungen dürfen ausschließlich nach vorheriger Genehmigung durch unseren Kundenservice erfolgen.

Nach Ihrer Rückgabeanfrage erhalten Sie per E-Mail die entsprechende Rücksendeadresse sowie alle weiteren Anweisungen.

Bitte senden Sie keine Artikel ohne vorherige Genehmigung zurück, da diese andernfalls nicht bearbeitet oder erstattet werden können.

Für Rückgabeanfragen kontaktieren Sie uns bitte unter:

support@hausalbrecht.de

8. Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde (in der Regel innerhalb von 3 Werktagen), informieren wir Sie per E-Mail.

Nach Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Die Rückerstattung umfasst:

  • den Kaufpreis des Artikels;

  • die ursprünglich gezahlten Standardversandkosten.

Kosten für Expressversand werden nicht erstattet.

Es fallen keine Wiedereinlagerungsgebühren an.

9. Gesetzliche Verbraucherrechte

Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie schränkt Ihre gesetzlichen Rechte nach deutschem Recht nicht ein.

Sie haben Anspruch auf Nachbesserung, Ersatzlieferung oder Rückerstattung, wenn ein Artikel mangelhaft ist.

Darüber hinaus steht Ihnen das gesetzliche Widerrufsrecht zu. Zur Ausübung Ihres Widerrufs genügt eine eindeutige Erklärung per E-Mail an:

support@hausalbrecht.de

unter Angabe Ihrer Bestellnummer.

Fragen?

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung oder einer Rücksendung erreichen Sie uns jederzeit unter:

support@hausalbrecht.de

Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen in Haus Albrecht.